Política de reembolso

Ao realizar um pedido em lojasdavisao.pt confirma que está de acordo com as nossas condições gerais.

O site lojasdavisao.pt reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos, e sempre que tal ocorra, procederemos logo que possível, à sua correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Apesar dos nossos esforços, alguns produtos, dentro dos milhares de artigos do nosso catálogo, poderão estar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for mais baixo, devolvemos a diferença, se o preço for superior, informamos por email e aguardamos a decisão do Cliente aceitar ou cancelar a encomenda.

Enviamos a sua encomenda para Portugal (Continental e Ilhas Madeira e Açores), Espanha e França.

As encomendas são expedidas logo que seja confirmado o stock e o prazo de entrega varia consoante o país de destino. Só após verificação dos artigos é possível saber se a encomenda pode ou não ser satisfeita. Normalmente a encomenda é satisfeita entre 48H a 72H. No entanto a nossa capacidade de oferta está limitada à disponibilidade e à qualidade do stock existente. Em caso de rutura de stock efetuaremos a encomenda direta ao fornecedor, contudo, o cliente será informado das implicações ao nível do prazo de entrega.

Desde o envio à receção da encomenda poderá acompanhar todo o processo de envio para que nada falhe na entrega da sua encomenda.

Em caso de rutura de produto, a lojasdavisao.pt não garante que a reposição de produto não implique a atualização do preço, pelo que só processamos a encomenda após confirmação com o próprio cliente.

Política de Devoluções

Nos termos da legislação em vigor, o cliente tem um prazo de 14 dias corridos, contados a partir da data de receção dos bens/produtos, para exercer o seu direito de resolver livremente o contrato com a Optiarouca Lda, assegurando as devidas condições de devolução. Apenas serão aceites devoluções de produtos novos, sem marcas de utilização e na sua embalagem original devidamente selada, e que sejam elegíveis para devolução, de acordo com a legislação em vigor, sendo os custos inerentes da responsabilidade do cliente. Para tal, o cliente deve entrar em contacto diretamente com a Optiarouca Lda, através dos meios de contacto disponíveis, remetendo posteriormente os produtos para a seguinte morada: Av. 25 de Abril, 4540-102 Arouca, Portugal. Uma eventual devolução dos valores pagos poderá ser feita através de meios de pagamento diferentes aos utilizados na compra, que serão posteriormente comunicados ao cliente, sem que isso represente qualquer custo adicional e garantindo o cumprimento da dos prazos legalmente previstos.

Apresentamos as opções e custos de envio das nossas encomendas:

Os portes de envio são grátis, em todas as encomendas em Portugal Continental. (exceto se a modalidade de pagamento escolhida for envio à cobrança)

Portugal*

– CTT Registado: Gratis

Alemanha, Espanha e França*

– CTT Internacional: 18€

Dispomos também da opção de levantamento numa das nossas 4 lojas físicas sem qualquer tipo de custo.

*Os custos de envio já têm a taxa de IVA incluída de 23%.

Os prazos de entrega variam consoante o local de destino. Apresentamos os prazos de entrega para os países que expedimos as nossas encomendas:

– Espanha: 3 a 5 dias úteis
– França: 3 a 5 dias úteis
– Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
– Açores: 2 a 3 dias úteis
– Madeira: 2 a 3 dias úteis